Regulamin serwisu Kaukaz.eu

Data obowiązywania: 23.10.2026
Adres serwisu: https://kaukaz.eu

§ 1. Informacje ogólne

  1. Serwis Kaukaz.eu, dostępny pod adresem https://kaukaz.eu, prowadzony jest przez Kamila Mielewczyka, adres kontaktowy: Agmashenebeli 132, 4600 Kutaisi, Gruzja, e-mail: kontakt@kaukaz.eu, dalej „Usługodawca”.

  2. Serwis udostępnia informacje turystyczne dotyczące Gruzji i Kaukazu oraz umożliwia korzystanie z wybranych usług bezpłatnych i odpłatnych.

  3. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, zamawiania usług, składania reklamacji oraz podstawowe prawa i obowiązki użytkowników.

  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

§ 2. Zakres usług

  1. Serwis oferuje w szczególności:

    • bezpłatne artykuły i informacje turystyczne;

    • newsletter;

    • formularz kontaktowy;

    • indywidualne konsultacje turystyczne online;

    • przygotowywanie indywidualnych planów podróży w trzech wariantach opisanych w aktualnej ofercie.

  2. Konsultacje odbywają się zdalnie, w terminie uzgodnionym z klientem.

  3. Indywidualne plany podróży są opracowywane na podstawie informacji przekazanych przez klienta i dostarczane w formacie PDF na wskazany adres e-mail.

  4. Szczegółowy zakres, cena, sposób realizacji i termin wykonania usługi są wskazywane w ofercie lub uzgadniane z klientem przed zawarciem umowy.

  5. Informacje o planowanych wyprawach grupowych nie stanowią samodzielnej oferty zawarcia umowy, chyba że odrębnie przedstawiono i zaakceptowano konkretne warunki.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Korzystanie z Serwisu wymaga urządzenia z dostępem do internetu oraz aktualnej przeglądarki.

  2. Korzystanie z newslettera, formularza kontaktowego i usług odpłatnych wymaga podania prawidłowego adresu e-mail.

  3. Odbiór indywidualnego planu podróży wymaga możliwości otwierania dokumentów PDF.

  4. Korzystanie z niektórych funkcji może wymagać obsługi JavaScript i niezbędnych plików cookies.

§ 4. Zamówienia i płatności

  1. Zamówienia usług odpłatnych składane są za pośrednictwem zewnętrznej platformy 1koszyk.pl, do której użytkownik może zostać przekierowany z Serwisu.

  2. Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje informacje o przedmiocie świadczenia, cenie oraz zasadach płatności.

  3. Konsultacje i indywidualne plany podróży wymagają zapłaty pełnej ceny przed rozpoczęciem realizacji, chyba że indywidualnie uzgodniono inaczej.

  4. Płatności są obsługiwane zgodnie z zasadami właściwymi dla platformy płatniczej.

  5. Potwierdzenie zamówienia i informacje o jego realizacji przekazywane są na adres e-mail klienta.

  6. Korzystanie z zewnętrznej platformy płatniczej nie ogranicza ustawowych praw konsumenta wobec podmiotu odpowiedzialnego za realizację zakupionej usługi.

§ 5. Realizacja usług

  1. Termin konsultacji ustalany jest indywidualnie z klientem.

  2. Klient zobowiązany jest przekazać informacje niezbędne do przygotowania indywidualnego planu podróży.

  3. Termin dostarczenia planu podróży powinien zostać uzgodniony przed zawarciem umowy.

  4. Plan podróży jest przesyłany w formacie PDF na adres e-mail podany przez klienta.

  5. Zakres ewentualnych poprawek i dodatkowych konsultacji wynika z opisu zakupionego pakietu lub indywidualnych uzgodnień.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsumentowi zawierającemu umowę na odległość co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przez właściwe przepisy.

  2. Jeżeli konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia, skutki odstąpienia oraz ewentualny obowiązek zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia określają właściwe przepisy.

  3. Utrata prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi może nastąpić wyłącznie po spełnieniu wymaganych prawem warunków, w tym uzyskaniu odpowiednich oświadczeń konsumenta.

  4. W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym zastosowanie mają odrębne warunki ustawowe dotyczące rozpoczęcia świadczenia i utraty prawa odstąpienia.

  5. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres kontakt@kaukaz.eu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

  6. Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw konsumentów.

§ 7. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu i zakupionych usług można zgłaszać na adres kontakt@kaukaz.eu.

  2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia oraz opis zgłaszanego problemu.

  3. Reklamacje konsumenckie rozpatrywane są zgodnie z właściwymi przepisami, w tym z zachowaniem ustawowych terminów i skutków braku odpowiedzi.

  4. Jeżeli mają zastosowanie przepisy przewidujące 14-dniowy termin odpowiedzi na reklamację, Usługodawca odpowiada w tym terminie.

  5. Klient zachowuje wszystkie uprawnienia wynikające z przepisów o zgodności usług lub treści cyfrowych z umową.

§ 8. Informacje turystyczne i bezpieczeństwo

  1. Materiały publikowane w Serwisie mają charakter informacyjny.

  2. Informacje dotyczące warunków drogowych, pogody, przepisów granicznych, dostępności tras i lokalnych ograniczeń mogą ulegać zmianom.

  3. Przed rozpoczęciem podróży użytkownik powinien zweryfikować aktualne warunki oraz komunikaty odpowiednich służb.

  4. Korzystanie z opisów tras i wskazówek wymaga uwzględnienia indywidualnych umiejętności, wyposażenia i warunków terenowych.

  5. Postanowienia te nie wyłączają odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w którym byłoby to sprzeczne z prawem.

§ 9. Newsletter

  1. Zapis na newsletter jest dobrowolny i bezpłatny.

  2. Zapis wymaga podania adresu e-mail oraz potwierdzenia subskrypcji za pomocą wiadomości weryfikacyjnej.

  3. Newsletter może zawierać informacje turystyczne, nowe artykuły i materiały promocyjne dotyczące usług Serwisu.

  4. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z newslettera poprzez link rezygnacji umieszczony w wiadomości lub kontakt z Usługodawcą.

§ 10. Prawa autorskie

  1. Treści, fotografie, plany podróży, grafiki i inne materiały mogą podlegać ochronie prawnoautorskiej.

  2. Zakup indywidualnego planu podróży nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych.

  3. Klient może korzystać z otrzymanego planu na własne potrzeby związane z podróżą.

  4. Komercyjne rozpowszechnianie, odsprzedaż lub publiczne udostępnianie chronionych materiałów wymaga odpowiedniego uprawnienia, z zastrzeżeniem dozwolonego użytku i innych praw ustawowych.

§ 11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych, wykorzystywania cookies oraz korzystania z narzędzi analitycznych określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.

§ 12. Zmiany Regulaminu

  1. Regulamin może być aktualizowany w związku ze zmianą funkcjonalności Serwisu, zakresu usług lub przepisów prawa.

  2. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez klientów na podstawie wcześniej zawartych umów.

  3. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie kaukaz.eu.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.

  2. Konsument nie zostaje pozbawiony ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów mających zastosowanie do jego umowy.

  3. Kontakt z Usługodawcą: kontakt@kaukaz.eu.